Votre satisfaction est essentielle. Nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente :
1. Conditions de retour
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit intact et non ouvert.
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, notamment les médicaments personnalisés, les produits ouverts ou périssables.
2. Procédure de retour
Pour retourner un produit :
- Contactez notre service client pour obtenir l’autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Expédiez-le à l’adresse indiquée par notre équipe.
3. Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
4. Échange de produit
Si vous souhaitez échanger un produit, nous traiterons votre demande selon la disponibilité en stock.